建立和谐的员工关系

1.掌握基层员工心态，以及与基层员工沟通的方法与技巧；
2.引导基层员工，防范群体性事件及突发事件的发生；?
3.掌握辅导与激励员工的方法与技巧，不断提升员工工作绩效；
4.掌握管人的基本技巧，正确运用权力，从解决问题到发现问题，不断改善工作，提升管理水平。

导入部分：
一、管理者的五种能力
二、学习的五大步骤
建立和谐的员工关系：
一、重新认识和建立新时代员工关系
?新时代员工成长环境分析
? 新时代员工的素质
? 新时代员工的能力
? 新时代员工的思维
? 新时代员工的心理
? 新时代员工的职场观
?如何建立与新时代员工的关系
二．与不同性格的员工建立和谐的关系
?如何与D型性格建立和谐关系
?如何与I型性格建立和谐关系
?如何与S型性格建立和谐关系
?如何与C型性格建立和谐关系
三. 建立和谐员工关系的九大原则
?不指责，不抱怨，不批评
?富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
?了解水知道
?给予真诚的赞赏与感谢
?赞美的力量
?赞美的方法
?小组互动：互相赞美
?引发他人心中的渴望
?如何挖掘内心潜能
?小组演练
?真诚地关心他人
?管理风格与团队成员的辅导方式
?激发员工工作的积极性
?经常微笑
?影响别人对你好感的三个因素
?原理：首轮效应、奥毕森幻觉
?故事：世界推销之神原一平
?梳理价值观
?什么叫价值观
?如何梳理员工的价值观
?倾听
?听和倾听的差别
?倾听的重要性
?倾听的技巧
?谈论他人感兴趣的话题
?快速找到对方愿意与你沟通的主题
?衷心让他人觉得他很重要
?读懂对方的肢体语言
?如何化解对方的异议

职业讲师 和 国家心理咨询师
曾任加拿大兰恩咨询集团副总裁
曾任中智财务总监俱乐部总负责人
曾任中国圆石金融研究院高级副总裁
曾任淘课集团----副总裁兼首席学习官
被上海市政府评为---上海创业青年导师
世界前10强的猎头公司中智首席伯乐顾问
英国职业经理人公会（IPMA）认证的国家专业培训师
任全球咨询业翘楚--毕博管理咨询公司BearingPoint 咨询专家
<<工作和培训经历>>
15年的管理和营销实战经验。胡老师曾是加拿大兰恩咨询集团的副总裁以及资深培训讲师，期间间接出任三家集团公司的副总裁、企业大学校长、以及营销总监，还在GE做过管理。在加拿大兰恩咨询公司与世界前十强的猎头公司中智人力资源公司合作中，出任首席伯乐顾问，面试过各类优秀人才13705位，他的识人能力很神奇。他曾帮助很多的公司在半年时间打造出一支非常有行动力的团队。
10年的教育培训经验。胡老师博览群书，坚持一天一本书的学习理念，把学到的知识与实践相结合，产生了很多的精彩案例。
<<培训风格>>
拥有强大的气场，对于培训的时间和节奏的把握非常到位，互动性非常强；授课过程中老师的人格魅力很大，能够为大家树立良好的学习榜样；最主要的是课程中老师的风趣幽默和抓住大家思路的引导，使得课程效果非常好。