内部员工管理培训公开课

【课程背景】
企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理，甚至没有机会再梳理，只能让后来的员工从头再来，融合、适应、成长的速度都会慢。
一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；
一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；
一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；
企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……
组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。通过《BEST高能经验复制》课程，部门经理、业务精英和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

【组织收益】
•一套萃取方法：学员系统化的掌握组织经验的萃取方法，有助于他们在课后应用中指导工作实践；
•一组开发成果：在2天的课程中开发出8~10组成果，助力企业通过培训改变绩效；
•一批专家讲师：培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师；

【培训对象】
•岗位技术牛人
•企业中基层管理者
•有一定工作经验的企业内训师

【授课形式】案例分析、小组练习、团队共创、任务挑战、实战演练、体验活动等

【课程纲要】
课程章节
培训内容
工具方法

引言
什么是组织经验萃取
一、组织经验在企业中的价值
二、什么是组织最佳实践
三、如何将组织经验转化为培训结果
四、介绍高能经验复制的BEST模型

第一步
Blueprint
明确主题
1.1 理清岗位任务
• 分解岗位关键任务
• 盘点主要工作场景
• 梳理岗位业务问题

1.2 选定关键任务
• 定主题：优选矩阵
• 定名称：任务命名
• 定目标：期待结果

【工具方法】岗位梳理模板、开发任务书

【阶段开发成果】岗位关键任务、典型工作情境
第二步
Experience
萃取经验
2.1 三维综合萃取
• 个人便捷式萃取
• 访谈标准式萃取
• 团队协作式萃取

2.2 借鉴理论经典
• 成熟课程资料
• 专业理论书籍
• 组织已有方法

【工具方法】业务专家萃取模板、团队协作指导模板、资料收集模板

【阶段开发成果】典型案例、关键挑战、组织经验
第三步
Structure
建模优化
3.1 搭建模型
• 识别：流程、元素、关系
• 检验：验证经验的有效性和使用边界
• 补漏：查缺补漏，完善模型

3.2 设计优化
• 包装结构：生动形象易于传播
• 设计内容：促进学员好记易用
• 配套工具：推动学员实践应用
【工具方法】结构化罗盘、内容大纲模板

【阶段开发成果】内容大纲、可视化工具、口诀化经验
第四步
Transfer
落地传承
4.1 案例教学
• 构思情景
• 撰写案例
• 教学设计

4.2 图文微课
• 设计构思
• 收集素材
• 制版优化
•
【工具方法】案例教学开发模板、图文微课模板

【阶段开发成果】案例手册、图文课件等

培训目标
•能够运用组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务的经验萃取，并形成显性化成果包；
•能够形成严谨的思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；
•能够在日常的工作指导中，使他人更好的理解并记忆自己的想要表达方法和经验；